Avant de passer une commande, vous disposez d’une période d’essai de 14 jours à compter du moment où la commande est en votre possession.
Pendant cette période, vous pouvez voir, juger et/ou essayer l’article, sauf indication contraire. Vérifiez immédiatement à la réception de l’article s’il a été livré intact et complet.

Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter dès que possible pour le signaler. Si vous n’êtes pas satisfait de l’article, vous pouvez le retourner.

Cette règle s’applique également aux offres spéciales et aux articles en déstockage. Vous pouvez renvoyer l’article :

• pendant la période d’essai de 14 jours
• si l’article est complet
• dans l’état et l’emballage d’origine, dans la mesure du possible.

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Les frais d’expédition sont les suivants :

• Expédition aux Pays-Bas – Expédition gratuite
• Livraison en Belgique : € 39,95 – Livraison gratuite à partir de € 150

• Expédition de pièces détachées et d’accessoires aux Pays-Bas : 9,95 € – Expédition gratuite à partir de 50 €.
• Expédition du matériel d’installation et des accessoires en vrac vers la Belgique : € 19.95 – Livraison gratuite à partir de € 100

Les points suivants sont importants pour un traitement rapide et correct de l’article retourné :

• Joignez toujours le bon de retour au colis.
• Si vous retournez plus d’un colis et que vous n’avez qu’un seul bordereau de retour, veuillez joindre aux autres colis une lettre indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de client.

Vous pouvez retourner votre commande pendant la période d’essai de 14 jours à condition de respecter les règles du jeu. Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais d’envoi facturés seront corrigés. Si vous conservez une partie de votre commande, les frais de préparation, de contrôle, de transport et de livraison de votre commande vous seront facturés, en fonction du type et du poids de l’article. Si les frais d’envoi n’ont pas encore été facturés après le renvoi de l’ensemble de la commande, ils le seront lors de l’établissement de votre prochaine facture.

Les articles retournés seront traités au plus tard dans les deux semaines suivant leur réception dans notre entrepôt. Si vous avez payé votre commande à l’avance par iDEAL et qu’un crédit a été créé par le retour ou l’annulation d’articles, nous vous le rembourserons immédiatement et il sera crédité sur votre compte dans les jours qui suivent. Les crédits créés par l’échange d’un bon d’achat ne seront pas remboursés.

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